今年以来,人民银行日喀则市分行以“一支部一品牌”建设为契机,坚持党建引领业务发展,引导党员干部践行“金融为民”初心,紧紧围绕群众对金融服务的期盼和需求,深耕细作普惠金融,优化设施设备,简化服务流程,细化服务方式,以“适老”“适藏”“适外”金融服务为抓手,深入践行金融工作的政治性和人民性。
“适老”金融服务有温度。人民银行日喀则市分行督促指导各银行机构持续推进“农情暖域”等服务品牌建设,在辖内138个银行服务网点配备轮椅、老花镜、放大镜、爱心座椅、装钞袋、大字版填单模板等服务设备,设置无障碍坡道等服务设施,设置老人爱心窗口,形成“陪伴式”敬老服务文化。同时开启上门服务“绿色通道”,安排专人引导服务,为老年客户提供便捷服务。积极发挥“格桑花”六进金融服务队优势,深入社区、农牧区开展“适老化”金融知识宣传活动,帮助老年人跨越“数字鸿沟”。市区银行网点“适老化”设备改造完成率达100%。
“适藏”金融服务有力度。人民银行日喀则市分行结合农牧区域广而分散、现金需求旺盛实际,组织开展现金服务流动车下基层活动,轮流进社区、农牧区开展小面额和残损人民币兑换活动。实施银行机构对接全覆盖。同时充分运用助农取款点和金融综合服务站优势,为边远群众提供便捷服务。截至2024年上半年末,全市1661个助农取款服务点提供取款服务27万笔、金额达1.91亿元;提供转账服务5万笔、金额1.41亿元。
“适外”金融服务有精度。人民银行日喀则市分行着力构建外汇支付便利化标杆示范网点,引导各金融机构设立外币兑换绿色通道,丰富外币现钞币种供应,配备双语交流的临柜人员,开展临柜人员业务能力提升培训,围绕外籍人员光顾度较高的商超、酒店、景区商户增设外卡刷卡支付机具,逐家验收,助推外币兑换服务提质增效,满足外籍人员不同场景下的支付需求。立足边境口岸边贸和旅游发展,推出人民币同尼泊尔卢比现钞兑换特色业务,优化卢比兑换服务流程,设立卢比现钞兑换专柜。截止目前,全市建立2家外币兑换标杆示范网点。