今年以来,人民银行日喀则市分行持续加强“一支部一品牌”建设,通过打造“品牌建设+N”,认真贯彻落实上级部门关于优化支付服务,提升支付便利化的相关工作部署,统筹力量打通全市现金支付服务堵点、难点,着力构建多层次、多元化的现金支付服务体系。
注重机制建设,在“联动效应”上下功夫。人民银行日喀则市分行根据《日喀则市进一步优化支付服务提升支付便利性实施方案》要求,与市公安局、交通运输、市文旅局等12家单位建立全市优化现金支付服务协作机制。组织召开优化现金支付服务工作推进会,制定《中国人民银行日喀则市分行优化升级县域现金服务工作方案》,构建日喀则市兼容共生、协同发展的支付服务体系,全面优化“食、住、行、游、购、医”等六大场景的现金支付环境,统筹推进外卡取现、“零钱包”服务、自助设备改造升级等工作,最大程度满足不同群体多元化支付服务需求。
注重调研摸底,在“实际效果”上下功夫。人民银行日喀则市分行组织各银行业金融机构深入重要商圈、社区、医院、酒店、餐饮、扎什伦布寺景区等六大场景开展实地调研。依托网格化管理机制,进一步细化网格责任区,指导银行业金融机构增设现金服务绿色窗口,提供“零钱包”、“一对一”上门、现金服务进社区等金融服务,改造升级自助设备外卡取现和零钞兑换功能,不断完善银行业金融机构营业网点适老化设施和适藏化改造,进一步提升银行业金融机构服务水平。
注重宣传推广,在“暖心服务”上下功夫。人民银行日喀则市分行引导各银行业金融机构进一步巩固营业网点宣传主阵地作用,持续开展优化支付服务、提升支付便民质效、整治拒收人民币现金等系列宣传活动,充分利用金融机构网点养老金发放、老年客户存取现等契机,主动向老年客户提供就近现金服务。同时,积极创新宣传方式,利用“融媒直播”“推送全媒”等形式,精准开展现金支付便利化线上宣传工作。截至7月末,全市各银行业金融机构在网格责任范围门内开展宣传15余次,发放宣传折页500余份。