近年来，人民银行日喀则市分行全力提升金融领域服务管理职责，对标新时期金融消费权益保障这一重要关键工作目标责任， 创建打造符合高质量发展形势的优质安全金融生态环境，着力以良好金融消费权益环境塑造区域社会治理和谐格局。
突出注重制度建设，搭建金融消费权益保障顶层框架。一是制定《中国人民银行日喀则市分行处置群体性金融消费投诉事件应急预案》，针对特定规模人群金融纠纷投诉事件，从工作原则、组织机构、事件分级、应急响应上明确处置方式；二是推行《人民银行日喀则市分行防范化解金融领域涉众型经济利益受损群体维权制度》，排查化解金融渠道非法集资、非法贷款风险，有效保障辖区金融消费者基本权益；三是组建“横纵联合，内外衔接”金融权益维护机制，横向上规划整合分行内部相应部门形成资源聚合，突出从部门职能领域精准推进金融维权，纵向上全力履行上级处室和地方银行间的枢纽功能，有效从决策导向和措施落实上落实目标引导与成效评估；四是设立金融消费权益保障专线“12363”，接听备案市民正当金融权益诉求，精准反馈群众诉求处置结果。
全面深化工作质效，拓宽金融消费权益保障总体成效。一是借助消费者权益日、金融知识宣传月、社会综治宣传期等特定节点，内部组织开展银行机构金融消费权益知识学习、讲座、考试，外部全力实施“3·15金融消费者权益日”、6月“普及金融知识、守住‘钱袋子”“防范非法集资宣传月”，深入“三农”讲解“套路贷”非法金融活动实质。二是强化新时期西藏全辖金融消费权益工作形势，对标高质量发展与高水平安全历史目标，协同政府成功举办全区银行《存款保险条例》专项竞赛，为持续保障全区存款人存款安全及利益奠定良好金融氛围；三是市民维护保障自身合法金融消费权益能动性不断高涨，银行机构与所属客户金融事项关联彰显和谐安定格局，2023年，人民银行日喀则市分行开展金融消费权益政策宣介5场、受益650人次，发布宣传微博31篇，投放汇总18县（区）调查问卷900份，受理咨询、投诉共12件，满意率100%。